ネガティブ評価についての対応 |
概要: 2021年11月16日に書いています。米国とは時間差から15日の出来事になります。以下現地の時間に合わせて記録します。 オルゴールのディスク2枚が売れたのが、4日で私は5日にはEMSで館山郵便局から発送しました。送付先はUSAのフロリダです。 私はEMSで送りましたが、販売ページでの情報はEconomy shipping from outside US の表記をしています。 つまり最短でも10日ぐらいはかかるとの表記を選択しています。(pic1) 問題の届かなかったディスクのページを見ても、 それとは別に、8から19日にかかるという見積が表示されています。(pic2)
ebay上で見れる配達の状態画面では(pic3)の通り15日に到着しています。 にも関わらず、15日にいきなり悪い評価を受けました。(pic4)(pic5) つまり、5日に発送して15日に到着で11日間かかったということが言えます。 これは、8から19日にかかるという見積の範囲内です。 (pic6)は15に到着したと書かれていて、悪い評価もついています。 この悪い評価は到着しなかったという評価です。
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pic1 My Shipping for Disc |
pic2 Shipping type +Shipping estimate |
pic3 Delivered Nov 15 (Shipment details of ebay) |
pic4 Negative feedback "has not arrived" at Nov 15 |
pic5 Negative feedback "has not arrived" |
pic6 Deliverd Nov15 and Negative feedback mark |
pic7 EMS Japan-post stamp 2discs 584g=included 200g*2disc+184g(packing) |
その後、3回のメールを出して、荷物がないかの確認をとりました。 その結果、以下のようなメールをもらい、 feedback revision request を出しましたが、フィードバックの変更はありません。 このまま、待っているしか方法はないのでしょうか?
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pic8 |
pic9 feedback revision request |