ネガティブ評価についての対応

 

概要:

2021年11月16日に書いています。米国とは時間差から15日の出来事になります。以下現地の時間に合わせて記録します。

オルゴールのディスク2枚が売れたのが、4日で私は5日にはEMSで館山郵便局から発送しました。送付先はUSAのフロリダです。

私はEMSで送りましたが、販売ページでの情報はEconomy shipping from outside US の表記をしています。

つまり最短でも10日ぐらいはかかるとの表記を選択しています。(pic1)

問題の届かなかったディスクのページを見ても、

それとは別に、8から19日にかかるという見積が表示されています。(pic2)

 

ebay上で見れる配達の状態画面では(pic3)の通り15日に到着しています。

にも関わらず、15日にいきなり悪い評価を受けました。(pic4)(pic5)

つまり、5日に発送して15日に到着で11日間かかったということが言えます。

これは、8から19日にかかるという見積の範囲内です。

(pic6)は15に到着したと書かれていて、悪い評価もついています。

この悪い評価は到着しなかったという評価です。

 

pic1 My Shipping for Disc

pic2 Shipping type +Shipping estimate

pic3 Delivered Nov 15 (Shipment details of ebay)

pic4 Negative feedback "has not arrived" at Nov 15

pic5 Negative feedback "has not arrived"

pic6 Deliverd Nov15 and Negative feedback mark

pic7 EMS Japan-post stamp 2discs 584g=included 200g*2disc+184g(packing)

 

その後、3回のメールを出して、荷物がないかの確認をとりました。

その結果、以下のようなメールをもらい、

feedback revision request

を出しましたが、フィードバックの変更はありません。

このまま、待っているしか方法はないのでしょうか?

 

pic8 

pic9 feedback revision request